Фирменная сувенирная продукция в отелях

Практически каждый деловой человек сталкивается с необходимостью деловых командировок. Соответственно, он останавливается в отелях. Уровень работы с такими клиентами должен быть соответствующий, ведь высока вероятность повторного посещения города как данным постояльцем, так и его коллегами на основе рекомендаций.

Соответственно отели прикладывают все усилия, чтобы запомниться с лучшей стороны. Из-за того, что повторное посещение может состояться спустя продолжительный промежуток времени, отделу рекламы и маркетинга отеля следует продумать рекламные средства долгосрочного воздействия. Идеальными решениями здесь будут фирменная сувенирная продукция и карты постоянного гостя.

Основной маркетинговый метод долгосрочного воздействия - это сувенирная продукция. Для отелей необходимо четко разделить 2 вида продукции: корпоративной для использования во время пребывания и сувенирной, которую можно увезти на память. Отметим, что многие любят собирать фирменные изделия с логотипами отелей, где они останавливались, и часто невольно одна категория переплывает в другу. Но это уже вопрос к политике отеля (позволительно ли постояльцам вести себя подобным образом) и службе безопасности (как выявлять и работать с подобными происшествиями).

Самая популярная категория корпоративной продукции в отелях - это фирменные махровые полотенца с логотипом, а так же халаты, коврики для ног. Практически все отели начиная с 3-х звезд имеют фирменные полотенца, а начиная с 4-х звезд еще и махровые халаты. В качестве сувенирной продукции обычно используются ручки, блокноты.

Карта постоянного гостя ценна для получателя даёт возможность извлечения финансовой выгоды из нее в дальнейшем за счет получения скидок и бонусов. Кроме того, карту можно сделать не именной, чтобы владелец имел возможность передать ее во временное пользования своим коллегам и близким. Заинтересованность владельца карты будет в накоплении бонусных баллов "за счет других", а людей, которые будут пользоваться картой временно, заинтересует возможность экономии за счет скидки на размещение. Именно поэтому маркетологи рекомендуют не выбирать между двумя системами поощрения - бонусной и скидочной, а использовать обе параллельно, распределив рекламные бюджеты между ними.