 |
|
|||||
Учет гостиничных звезд
Считать звезды — это не только привилегия влюбленных, но и всех остальных граждан, кто подбирает себе гостиницу, а также тех, кто сам выстраивает и ведет отельный бизнес. От того, есть ли в номере Wi-Fi, а при отеле — собственная парковка или, допустим, имеются ли на площадке входящего в инфраструктуру летнего кафе маркизы, зависит статус отеля и его история взаимоотношений с посетителями. Звездочки подскажут потенциальному постояльцу, насколько подходит здешний комфорт его персональной планке требований и принятым в мире стандартам. Многие выбирают, где остановиться, опираясь на подсказки звезд.
Ожидания и действительность
Ни один уважающий себя и традиции бизнеса владелец гостиницы не станет дорисовывать «на фюзеляже» отеля звездочку, не приведя прежде заведение HoReCa в надлежащий уровню вид. Перед тем как замахнуться на очередную звезду, нужно провести капремонт, основательно обновить мебель и сантехнику, заказать изготовление маркиз, модернизировать сервис, подтянуть уровень персонала, в общем, провести перезагрузку гостиницы. Иногда наблюдается несоответствие между декларируемым уровнем отеля и реальным положением вещей. Многие с этим сталкиваются, бронируя гостиницу дистанционно, не имея о заведении ни малейшего представления.
Что стоит за общепринятой классификацией?
Зная некоторые нюансы, можно безо всяких экспертов определить реальный уровень гостиницы. Приведем своеобразный «табель о рангах» с краткими ремарками, проясняющими суть дела.
- О гостиничных звездах по порядку:
- Одна звезда. Условия проживания аскетические, комфорт минимальный, периферийное расположение, инфраструктура практически нулевая, организация питания всецело ложится на плечи постояльца. Грубо говоря, это кровать с постелью, умывальник да полотенце, и весь это скарб размещается в одной комнатушке.
- Две звезды. Почти та же картина, за исключением нескольких новых деталей на полотне, например, кафе или бара, где можно кое-как перекусить.
- Три звезды. Это комфорт без затей и сервис без излишеств — обеспечено все самое необходимое плюс четкая работа персонала, приличные условия проживания, благовидные интерьеры, более-менее удачное месторасположение, налаженная система питания, доступен ряд дополнительных услуг.
- Четыре звезды. Самый приемлемый вариант для тех, кто хочет провести время приятно, не испытывая недостатка в комфорте, а также не переплачивая за высококачественный и разнообразный сервис. Близость к центру и транспортным магистралям, отличные интерьеры, отменное состояние номерного фонда, образцовый порядок, обширный спектр услуг, вышколенный персонал — здесь все должно быть обустроено в лучших традициях сферы. Стильно, фешенебельно, уютно, удобно, добротно, но все же без лишних вычур и помпезности.
- Пять звезд. Считается признаком гостиниц наивысшего разряда. Поселившись здесь, человек с повышенными запросами никогда и ни за что не почувствует себя обделенным по части комфорта, уюта, эстетики и качества обслуживания. Все предусмотрено и учтено.
В последнее время в мире появляются гостиницы шести- и семизвездной величины. Но здесь речь идет не о комфорте проживания и высоте сервиса обслуживания, понятное дело, они безупречны. Это эксклюзивная попытка удовлетворить особые притязания в роскоши и престиже.
